Klachtenbrief voor Vogue fietsen

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit en verzoek om hulp

[Onderstaande adres van Vogue fietsen]

[De huidige datum]

Geachte Vogue fietsen,

Mijn naam is Edyta Jagla, en ik heb in december 2022 een Vogue Infinity m300-fiets van uw bedrijf gekocht. Tot mijn grote spijt ondervind ik sindsdien problemen met de accu van de fiets.

In december 2024, slechts voor het verstrijken van de garantieperiode, stopte de accu met volledig opladen. Het laadt alleen op tot 55% van de capaciteit, wat ernstig afwijkt van de verwachte prestaties en het praktisch onbruikbaar maakt voor mijn dagelijkse vervoer.

Ik werk bij de thuiszorg en de fiets is mijn primaire vervoermiddel. Ik heb 1913 euro aan deze fiets uitgegeven, een som die ik mij niet kan veroorloven om opnieuw uit te geven om een andere fiets te kopen. Ik wil erop wijzen dat ik in de loop van 2 jaar slechts 4300 km met de fiets heb afgelegd, wat niet buitensporig is qua kilometerstand.

Volgens de Consumentenwet hebt u een juridische plicht om ervoor te zorgen dat producten van geschikte kwaliteit zijn. Een batterij die na slechts 2 jaar kapot gaat, voldoet niet aan deze verwachting.

Daarom doe ik een beroep op uw bedrijf, Vogue, om mij te helpen met het vervangen van de batterij of het doorverwijzen naar een passende reparatiedienst. Ik hoop oprecht dat u mij deze hulp kunt bieden.

Als bewijs van mijn aankoop voeg ik een kopie van mijn aankoopbewijs en de rekening bij. Ik reken op uw snelle en positieve reactie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Edyta Jagla

Bijlage: Kopie van aankoopbewijs en rekening