Klachtenbrief voor Vogue fietsen

Onderwerp: Klachten over Voortdurende Technische Storingen aan mijn Vogue Fiets

[De datum]

Vogue Fietsen
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Beste heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot problemen die ik ondervind met mijn Vogue fiets, die ik iets meer dan twee jaar geleden heb aangeschaft. Helaas heb ik binnen deze korte tijd al een nieuwe motor en display nodig gehad, en nu lijkt het erop dat mijn accu ook vervangen moet worden.

Gedurende de afgelopen jaar was het noodzakelijk om de accu herhaaldelijk te verwijderen en opnieuw te installeren, omdat deze voortdurend uitviel. Deze tijdrovende procedure werd mij aangeraden door mijn dealer, maar heeft helaas weinig resultaat opgeleverd. Daarbij moest ik mijn fiets al meer dan een half jaar missen, terwijl deze bij de dealer was voor onderhoud en reparaties.

Als consument ben ik van mening dat dit aanzienlijk meer problemen zijn dan redelijkerwijs mag worden verwacht bij een product dat nog relatief nieuw is, volgens de conformiteitsvereisten die zijn uiteengezet in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Bovendien is het recht op gratis reparatie of vervanging gedekt door artikel 7:21 van hetzelfde wetboek.

Het probleem met de accu dat ik nu ervaar, geeft me weinig vertrouwen in de kwaliteit en betrouwbaarheid van uw producten. Ik ben dan ook niet van plan om te betalen voor een nieuwe accu voor een fiets die duidelijk een serieus en voortdurend technisch falen vertoont.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om een passende oplossing te bieden, door mij ofwel kosteloos een nieuwe accu te verstrekken, ofwel de fiets te vervangen. Ik verwacht dat Vogue Fietsen zich verantwoordelijk opstelt en deze kwestie op een bevredigend manier voor mij oplost.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Riejan Oskam

[Contactinformatie]

CC: Klantenservice Vogue Fietsen
[Email klantenservice]