Mijn Klacht:

Ik heb 16 februari 2023 twee shirtjes voor mijn kinderen besteld. Je kon kiezen voor verzending op twee manieren, waaronder fast shipping. Het pakketje zou dan tussen 9 en 13 dagen bezorgd worden. We zijn nu 16 dagen verder en nog niks ontvangen. Ook bij geregeld contact zoeken (alleen via de mail mogelijk) krijg ik geen gehoor. Mijn trackingcode geeft al vanaf dag 1 aan in transit, maar er gebeurt dus helemaal niks. Als ik mail waar mijn pakketje blijft krijg ik gewoon geen antwoord. Ik vind dit erg jammer want de verzendkosten waren 15 euro voor snel verzenden en daarnaast alles bij elkaar 85 euro. Ik heb het idee dat ik kan fluiten naar de voetbalshirtjes van mijn kinderen en dus ook gewoon de 85 euro kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakketje zsm aankomt en ik dus wel een reactie van het bedrijf krijg met waar mijn pakketje is en waarom ik die niet ontvangen heb. En anders gewoon mijn 85 euro terug.