Mijn Klacht:
Zijn heel nalatig in het verwerken van een retour. Je gaat de afspraak aan bij het bestellen dat een retour binnen 14 dagen verwerkt wordt. Echter duurt dit bijna 3 weken waardoor je bij afterpay een betaal achterstand krijgt. Ik ga niet betalen voor artikelen die ik op tijd retour heb gestuurd maar door nalatigheid niet worden verwerkt. Hier contact over gehad met de klantenservice maar dit is ronduit asociale service. Heel brutaal en vanaf het begin met je en jij aanspreken. Doen alsof het mijn eigen schuld is dat ik herinneringskosten heb omdat ik een betaal afspraak met afterpay ben aangegaan. Helaas wordt er vergeten dat ik ook met voetbalshop.nl een afspraak ben aan gegaan maar deze niet kan worden nagekomen. Bestel hier AUB NIKS!
Gewenste Oplossing:
Als Voetbalshop toegeeft nalatig te zijn geweest in de retour verwerking. En er voor zorgt dat de herinneringskosten ongedaan worden gemaakt bij afterpay. Oh en vriendelijker personeel dat manieren kent zou het bedrijf ook beter doen.
