Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een pak besteld, deze is geleverd en betaald. Vervolgens krijgen we een 2e factuur van eenzelfde bestelling, hier is blijkbaar iets mis gegaan. Nu zeggen ze dat de 2e order geleverd is door DHL. Op deze dag was er niemand thuis en DHL levert ook wel eens iets verkeerd of ze leggen het gewoon voor de voordeur. Nu krijgen we van de 2e order aanmaningen en worden niet netjes behandeld door de klantenservice. Uiteindelijk hebben we maar die 52 euro betaald, wat eerst 30 was en niet ontvangen hebben. Wat een waardeloze klantenservice, totaal niet klantvriendelijk, waarop ze mijn 13 jarige dochter behandelen is gewoon schandalig. Ze zeggen het op te lossen en dan hebben ze dat weer niet gezegd en zo gaat het maar door. Maar goed we hebben een pak 2x betaald en 1x ontvangen, ik hoop dat ze trots zijn op hun werkwijze
Gewenste Oplossing:
Wanneer we die 52 euro terug krijgen, dit artikel is namelijk.niet door ons in ontvangst genomen, waarschijnlijk is dit fout gegaan bij DHL
(10)
