Mijn Klacht:
Afgelopen periode heb ik twee F de Jong shirts besteld in maat S M. Dit shirt staat op de site als optie, naast de optie van gepersonaliseerde shirts. In mijn beleving is een gepersonaliseerd shirt een shirt met je eigen ( niet in het NL elftal voorkomende) naam, waarbij het volkomen logisch is dat je geen geld terugkrijgt.
Voetbalshop.nl verstaat het shirt van F de Jong echter ook onder gepersonaliseerde shirts. Dit ondanks de volgende redenen:
1) Bovengenoemd shirt staat als optie onder shirts met namen van voetballers. Dit inidiceert dat het shirt vaker wordt verkocht.
2) F de Jong is de beste voetballer van NL en maat M de meest voorkomende maat. Het is daardoor volstrekt onlogisch en kinderachtig om dit shirt niet terug te nemen.
Wanneer voetbalshop toch bedenkt niet met een passende oplossing voor mijn persoonlijke casus te komen, ga ik er vanuit dat mijn probleem in ieder geval duidelijk wordt uitgelegd op de website om niet nog een klant 110e door de neus te boren.
Gewenste Oplossing:
Geld terug voor shirt F de Jong in maat M
(10)
