Terug

Klacht: prut-kwaliteit opdruk voetbalkleding Voetbalshirts.co

nswklop op 18 april 2012 over voetbalshirts.co in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf voetbalshirts.co
Categorie Internetshops - Sport
Status Open
Datum 18 april 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de opdruk op een Barcelona-voetbalsetje dat zij voor haar dochter heeft gekocht bij Voetbalshirts.co. Na één keer wassen laat de opdruk los, en hoewel de klant het product volgens de instructies heeft geretourneerd, heeft zij geen reactie ontvangen op haar verzoek om een terugbetaling. Het bedrijf verwijst haar naar de FAQ voor antwoorden, wat de klant als onvoldaan ervaart.

Mijn Klacht:

(de site heet Voetbalshirts.co, en niet Voetbalshirts.com; maar dat krijg ik niet voor elkaar in dit formulier van jullie.)
Het gaat om een Barcelona-voetbalsetje (shirt en short) voor mijn dochter. Heel leuk, maar na 1 x wassen volgens wasvoorschrift, laat de opdruk los. Ik heb het volgens hun aanwijzingen op de site teruggestuurd, ondanks dat er stond dat shirts met opdruk alleen geruild en niet geld-terug geregeld kon worden. Maar ik heb er bij gemaild dat ik tóch mijn geld terug wilde (en dus niet wilde ruilen), omdat ik geen vertrouwen had in de kwaliteit van een volgend pakje.
Nooit meer wat gehoord. Nog eens gemaild, maar ze zeggen dat het antwoord op mij vraag bij de FAQ staat. Jaja…

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug (het pakje heb ik immers gewoon teruggestuurd). Het gaat om Ticket #406 (29-08-11) en later #1195 (25-11-11)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voetbalshirts.co in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voetbalshirts.co een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voetbalshirts.co

Heeft op 26 april 2012 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Dank voor uw e-mail. Wij willen benadrukken dat Voetbalshirts.COM geen enkele relatie heeft met Voetbalshirts.CO en wij alleen onder de URL Voetbalshirts.COM opereren. Ook wij hebben meerdere malen contact proberen te krijgen met deze partij, maar werden telkens doorverbonden of er werd helemaal niet gereageerd. Wij kwamen zojuist meer klachten over deze partij tegen op de volgende website.

http://www.opgelichtopinternet.nl/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl?num=1316725379/15

Uiteraard willen wij er ook alles aan doen om malafide partijen als Voetbalshirts.CO aan te pakken. Als jullie nog meer vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag. Wij zijn dagelijks te bereiken per e-mail en telefoon.

Tel: 0900-5678900
E-mail: [email protected]

Wij horen graag weer van jullie,

Met vriendelijke groet,
Dirk Jan Van Rijn
Voetbalshirts.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sport

Alle klachten in Internetshops - Sport →
Meld uw Klacht over voetbalshirts.co
Zo werkt het