Tonrijnders op 28 maart 2012 over Haven Sports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft voetbalschoenen besteld bij Haven Sports, maar ontving de verkeerde maat. Na het retourneren van de schoenen en het verzoek om de juiste maat te ontvangen, heeft de klant geen reactie meer gekregen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De klant voelt zich opgelicht en is teleurgesteld over de afwezigheid van het bedrijf.
Vorig jaar heb ik bij dit bedrijf voetbalschoenen gekocht. Bij levering bleek dat de verkeerde maat was verzonden. Schoenen geretourneerd met het verzoek de juiste maat te zenden. Nooit meer iets vernomen ondanks meerdere rappel berichten en dreiging met politie aangifte. Het lijkt een gevalletje oplichting. Geld weg, geen schoenen. Bedrijf lijkt van de aardbodem te zijn verdwenen!
Nieuwe schoenen in de juiste maat of geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
