Klachtenbrief voor Voetbal international

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief betreffende Onvervulde Bestelling en Teruggaveverzoek bij Voetbal International

[Onze adres]
[Datum]

Aan:
Voetbal International Klantenservice
[Adres]
[ Postcode Stadt]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht over een bestelling die ik op uw website (VI.NL) heb geplaatst. De bestelling betreft het product '125 jaar Ajax', welk ik op 26 oktober 2025 heb besteld met de bedoeling deze als cadeau te geven.

Tot mijn teleurstelling is het product nooit geleverd, ondanks talloze pogingen van mijn kant om contact met u op te nemen via e-mail en telefoon. Nadat ik geen reactie ontving, heb ik de bestelling op 5 november geannuleerd en verzocht om een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag van €152,95. Echter, zoals met mijn vorige communicatiepogingen, is er op dit verzoek niet gereageerd.

Op grond van artikel 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik op 23 november een schriftelijke ingebrekestelling verzonden. In overeenstemming met deze wettelijke verplichting, zou het product binnen een redelijke termijn na aankoop moeten zijn geleverd. Deze termijn is duidelijk verstreken zonder dat het product is geleverd of dat er is gereageerd op mijn annulering en terugbetaling verzoeken.

Ik dring er bij u op aan mijn verzoek om terugbetaling te erkennen en de volledige €152,95 terug te betalen. Het niet nakomen van uw wettelijke verplichtingen kan resulteren in verdere juridische stappen.

Ik hoop op uw spoedige actie en schriftelijke bevestiging van de terugbetaling binnen 14 werkdagen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]