Mijn Klacht:
Ik won een veiling van een 4MP Slimme Wifi bewakingscamera, maar ik voel me ernstig bedonderd!
Op de eerste plaats omdat de website van vakantieveilingen tijden de veiling aangaf dat deze bewakingscamera een (aankoop)waarde had van € 74,95 en dit in werkelijkheid dus ergens rond de € 30, ligt.
Dan omdat de website die de camera’s verkoopt, gratis verzending van alle bestellingen aanbied.
En ik betaalde € 5,99 voor het verzenden!
Toen ik het pakket kreeg, zat er niet eens een pakbon of retourbon bij.
Nu ik me wil beroepen op 14 dagen retour zonder opgaaf van reden, moet ik ook nog eens zelf de verzendkosten betalen.
Nadat ik me gemeld heb bij Vakantieveilingen met bovenstaande, komt er met uitzondering van bevestiging van ontvangst van mijn bericht (met een ticketnummer van mijn aanvraag), géén respons meer. Dit terwijl in de mail staat dat ze binnen 2 werkdagen reageren.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn artikel zonder opgaaf van reden terug kan sturen en zonder dat het mij de extra verzendkosten kost, eventueel met een verrekening achteraf, dat zou ik ook nog prima vinden.
