Mijn Klacht:
Deze klacht is het vervolg op mijn vorige, n.l. het betalen van exhorbitante verghoeding voor betalen met creditcard. Onderstaand het antwoord, waar ik wederom een klacht over indien:
a. de kosten voor creditcardbetaling waren€63,38 en niet €43,38 zoals wordt gesuggereerd. Er wordt overigens niet ingegaan op de m.i. exhorbitante hoogte van dit bedrag. Daar wordt geen toelichting op gegeven
b het contact opnemen kost €0.80 per minuut. Zelfs aan klachtbehandeling wil men flink verdienen.
c. dat ik na 6 weken pas reageer, heeft met priveredenen te maken maar is absoluut geen reden om geen verantwoording af te leggen voor mijn klacht.
deel van de reactie van vlucht24.nl:
‘Kosten voor het betalen met een credit card voor de ticketuitgifte EUR 43,38
Als hier iets onduidelijk is, kunt u altijd graag contact opnemen met ons service team.
Helaas hebben wij geen reactie van uw kant mogen ontvangen.
Heeft u a.u.b. begrip dat wij zes weken na uw boeking en vlucht (ook uit coulantie) geen verdere stappen meer kunnen ondernemen.’
Gewenste Oplossing:
Ik wil een onderbouwing van de hoge kosten voor betaling creditcard en restitutie van dit bedrag of in ieder geval een substantieel deel.
