vg123 op 17 augustus 2014 over Vlucht24.nl in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een vlucht geboekt via Vlucht24.nl, maar er zijn verkeerde gegevens doorgegeven. In plaats van een vlucht van Amsterdam naar Mallorca is er een vlucht van Mallorca naar Amsterdam geboekt, en de voornamen zijn niet correct doorgegeven. Dit heeft geleid tot hoge kosten voor het aanpassen van de boeking, waardoor de klant juridische stappen heeft ondernomen.
heb helaas een vlucht via vlucht24 besteld, maar nu hebben ze de verkeerde gegevens doorgegeven ipv van amsterdam naar mallorca, andersom en ze hebben de voornaam afkortingen doorgegeven en niet de voornamen
dit kost erg veel om om te zetten
ik heb er een advocaat opgezet
terugbetaling alle kosten daar ik weer een reis moet boeken omdat ik het hotel al van te voren had geboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
