Mijn Klacht:
Heb laatst 3 tickets besteld voor een leuke prijs (dacht ik).
Hele proces doorgelopen en bij het invullen van de creditcard gegevens was de prijs nog hetzelfde…maar na activeren bleek dat er maar liefst 119 euro aan reserveringskosten was berekend. Dit gemeld bij vlucht24.nl en kreeg wel erg snel antwoord (erg netjes) …er werd vermeld dat de kosten 3x werden getoond o.a. bij de algemene voorwaarden…helaas dus niet zo…er werd wel vermeld dat er reserveringskosten KUNNEN ontstaan, maar waarvoor en hoeveel is nergens te vinden !
Al met al misleiding op zijn zachtst gezegd.
Een voorstel voor halvering is direct afgewezen..
Jammer, want voor de rest is het netjes, info,vluchttijden,snelle reactie klantenservice….maar helaas begrijpen ze niet dat door deze erg hoge boekingskosten de koper niet meer terugkomt…
Gewenste Oplossing:
Halvering Reserveerkosten en duidelijker alg.voorwaarden/inzicht in het reserverings kostenplaatje
