Klacht: Extra reserveringskosten

M79 op 21 april 2014 over Vlucht24.nl in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vlucht24.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 april 2014

Een klant heeft op 16 april 2014 een vlucht geboekt via Vlucht24.nl van Porto naar Eindhoven. Hoewel de initiële prijs aantrekkelijk leek, kwamen er onverwacht extra reserveringskosten van € 59,98 bij, die niet vooraf waren vermeld, waardoor de totale kosten aanzienlijk hoger uitvielen. De klant vond het onterecht en kon de betaling niet meer annuleren.

Mijn Klacht:

16-4-2014 een vlucht geboekt via vlucht24 van porto naar eindhoven. Vlucht 24 bood de reis net wat goedkoper aan dan een andere aanbieder dus snel geboekt. Prijs gecontroleerd, kosten voor creditcard €3,33 geaccepteerd. Maar bij verzenden creditcard gegevens staan er ineens zonder dat dit vermeld is, extra reserveringskosten genoemd ter waarde van € 59,98. Belachelijk en ongedaan maken betaling was niet meer mogelijk. Nu ineens de vlucht een stuk duurder geboekt dan nodig.

Gewenste Oplossing:

Als reserveringskosten terug geboekt worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM