Mijn Klacht:
Achteraf kwamen er ineens €79,96 reserveringskosten bij. Dit werd van tevoren niet gemeld. Ik heb hierover gebeld, na lang wachten kreeg ik iemand die er niets over kon zeggen. Nadat ik een mail had gestuurd, kreeg ik antwoord dat dit op 3 plekken vermeld stond, maar dat is niet waar. In de algemene voorwaarden staat alleen : IV.Kosten, incassering van de reisprijs. 1. Voor de bemiddeling door Unister kunnen kosten ontstaan.
Het staat ook niet bij de extra kosten, daar staat alleen €19,99 voor reserveringskosten.
Verder zie je pas na boeking dat er ineens bijna 80 euro aan servicekosten is bijgekomen.
Gewenste Oplossing:
als ik 60 euro terugkrijg van de reserveringskosten
