Klacht: achteraf ineens EXTRA kosten…en ONBEREIKBAAR !!!

idk72 op 26 juli 2014 over Vlucht24.nl in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vlucht24.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 juli 2014

Een klant van Vlucht24.nl ervaart onduidelijkheid en frustratie bij het boeken van een vlucht. Na het invullen van de creditcardgegevens steeg het bedrag onverwacht, en de klant heeft geen bevestiging van de reservering ontvangen. Bovendien is het bedrijf moeilijk bereikbaar, wat leidt tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Gisteravond mijn vlucht BIJNA geboekt,,,,weet niet eens of dit nu geregistreerd staat of niet….geheel onduidelijk…..wel een mailtje met: gefeliciteerd met uw reservering….terwijl ik nog niet betaald had.

Op het moment van mn creditcard invullen en ik op akkoord klikte…bleek het bedrag ineens flink te zijn verhoogd!!!
had ook het idee dat de betaling niet gelukt was omdat het er niet stond….ook nog niks afgeschreven….maar wil toch weten wat mij nu te wachten staat….ben zo boos !!!

Ze mailen niet terug…nemen de telefoon voor 80 cent per minuut niet op…..lees alleen maar KLACHTEN over dit waardeloze bedrijf !
Zo…ik ben het even kwijt !
Wil graag bij KLM mijn vlucht nu gaan boeken zodat ik weg kan….grr

Gewenste Oplossing:

als ik terug gebeld word en ik HELEMAAL UIT HET SYSTEEM GEHAALD WORD !!!
Wil hier geen zaken mee doen ( mijn betaling is dan blijkbaar gelukkig ook niet gelukt,...en heb ik dus geen verplichtingen meer !)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM