Mijn Klacht:
3 weken voor vertrek is mijn retour vlucht uit Egypte door Easy jet geannuleerd.
Kreeg 2 weken en 2 dagen voor vertrek met een tussenlanding en enkele uren wachten in Istanboel.
Met 2 kleine kinderen en een gehandicapte zoon geen optie dus optie 2 gekozen kosteloos annuleren.
Gebeld en krijg je te horen dat je 4 weken op je geld moet wachten. Dit betekend dat we niet in de herfst vakantie op reis kunnen, de situatie uitgelegd mails gestuurd maar geen begrip voor de situatie.
Als je te laat betaal heb je binnen 2 dagen een herinnering in je mail.
Ook kregen we te horen dat de twee extra koffers ook niet via hun vergoed krijg.
Nu hebben we nogal wat kosten gemaakt die we door hun schuld kwijt zijn zoals.
1Taxi naar vliegveld
2 Pasporten voor de kinderen moeten we hebben naar egypte.
3 honden naar pension
Dan bij easy jet.
Totaal 3 x koffer gereserveerd en betaals 3x €130
Stoelen gereserveerd 5x heen en 5x retour € 200
Waar kan ik al deze kosren verhalen.
Gewenste Oplossing:
Totale reissom met koffers en stoelemn reserveren retour.
Gaan om een bedrag totaal van ongeveer €7000
(10)
