Klachtenbrief voor VLOERLOODS

[Het huidige adres]
[Het huidige datum]

Vloerloods B.V.
[Adres van het bedrijf]

Onderwerp: Juridische klacht inzake ongeleverde goederen en onbeantwoorde communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief namens mezelf, met betrekking tot mijn ontevredenheid over de transactie die ik had met uw bedrijf, Vloerloods B.V., in maart betreffende een bestelling van een vloer.

Deze vloer zou volgens afspraak op 3 juni geleverd worden en op 6 juni gelegd. Echter, voorafgaand aan de geplande leveringsdatum heb ik contact opgenomen met uw bedrijf, omdat ik geen specifieke tijd had ontvangen waarop de legservice zou komen. Na vervolgens zelf besloten te hebben deze legservice eraf te laten halen, heb ik afgesproken op maandag 2 juni te zullen bellen over de exacte bijzonderheden van de levering en een factuur te ontvangen. Ondanks mijn meerdere pogingen hiertoe, was ik niet in staat contact met u op te nemen of enige feedback van uw kant te ontvangen.

Tot nu toe, ondanks mijn vele pogingen om contact op te nemen door te bellen en te e-mailen, heb ik geen reactie op mijn vragen ontvangen. Ondertussen heb ik een andere vloer van een ander bedrijf ontvangen die beloofde te leveren. Ik wil echter nog steeds de aanbetaling van €344, die gedaan is voor de eerder bestelde vloer, teruggestort krijgen.

Ik doe een beroep op Uw plicht als leverancier onder de Wet Koop op Afstand (artikel 46d, lid 1 en 3) en de Wet Bescherming van de Consument bij op afstand gesloten overeenkomsten om mij onmiddellijk de totale aanbetaling van €344 terug te betalen.

Aangezien ik tot op heden geen bevredigende reactie van u heb ontvangen, heb ik de intentie mijn juridische rechten als consument te behouden en voor te leggen aan de rechter als de situatie vereist.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en verwacht dat u de zaken rechtzet zodat er geen verdere actie nodig is.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]