Mijn Klacht:

Met alle tevredenheid een dure vloer besteld voor ons nieuwbouwhuis.

Bij het kijkmoment vanuit de bouw zouden ze komen voor inmeten, maar dit ging niet door vanwege spontane corona (1uur van te voren werden we gebeld).

Bij de vooroplevering op 16 Dec. 2021 van ons huis hadden we de volgende afspraak ingepland,
maar niemand van dat bedrijf die langskwam.
Na een uur wachten het bedrijf gebeld en toen werd ons gezegd dat de desbetreffende persoon een auto ongeluk had, en ze konden niemand anders regelen.
Na de zoveelste keer gebeld te hebben hadden we een nieuwe afspraak voor de oplevering op 17 Jan. 2022 van de woning, hier kwam hij echter wel opdagen.
Toen leek alles weer prima. Maar….

De volgende afspraak was dan op 14 Feb. 2022 voor het uiteindelijk leggen van de vloer.
Op die ochtend kregen we een bericht dat iedereen Corona had en dus niemand kon onze vloer leggen. Ook hierbij hebben wij vrije dagen opgenomen.

Dezelfde ochtend hebben we contact gehad en in overeenstemming gekozen om de vloer te annuleren.
Ons werd verzekerd dat het geld dezelfde week op onze rekening zou staan.
Die week afgewacht maar helaas geen geld, aan het einde van de week weer contact en er werd ons gezegd dat deze niet in deze week van de creditnota’s zat, maar de volgende week.
De week erop afgewacht maar ook deze week geen geld retour.
Weer contact gehad, hij verzekerde ons 300% dat het geld de week erop kwam.
Contact gehad met de 2de eigenaar, hij zou erachteraan gaan om dit zo snel mogelijk af te handelen.
Tot heden zitten we in de 5de week op ons geld te wachten maar helaas geen geld en ook zeer stroeve communicatie.
Berichten, facturen en toezegging als bewijs aanwezig.

Hopelijk kunnen jullie iets voor ons betekenen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug per omgaande