6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste meneer van der Wijst, De medewerkers van onze klantenservice doen hun best om u zo goed mogelijk te helpen. U geeft aan dat u niet tevreden bent met de informatie welke wij u hebben gegeven. Echter heeft u wel de schemawijziging bevestigd alvorens u aangeeft een ander reisschema te willen. Met vriendelijke groet, Nicole Vliegwinkel.nl Customer Support

6 jaren geleden - Ik vind het ook jammer dat ik geen nieuwe enkele reis kan toevoegen aan de bestaande reis van Tampa naar Philadelphia. Jullie blokkeren zelf elke wijziging. Ik kan, volgens de luchtvaartmaatschappij, nu geen enkele reis toevoegen omdat jullie de boeking beheren. Een nieuwe enkele reis toevoegen zou voor ons maar 150 euro kosten (nieuw ticket) ipv al de overdreven wijzigingskosten die Vliegwinkel.nl rekent. Maar ook dat houden jullie tegen. Jammer. Voor mijn vertrek kan ik dit helaas niet meer regelen, maar ik ga hiermee wel aan de slag bij mijn rechtsbijstandsverzekering. Het is gewoon valse voorlichting en je wordt gedwongen om vervolgens bij jullie alles te doen. In de toekomst boek ik voortaan zelf bij de luchtvaartmaatschappij.

6 jaren geleden - Beste meneer van der Wijst, Om een wijziging aan uw ticket door te voeren zijn wij afhankelijk van de voorwaarden van het ticket welke zijn opgesteld door de luchtvaartmaatschappij. Om deze reden kan het zijn dat het niet mogelijk is om een vlucht toe te voegen aan uw ticket. In sommige gevallen is het kopen van een nieuw (los) ticket de enige optie. Let op: dat uw wel voldoende overstaptijd heeft voor een eventuele aansluitende vlucht. Met vriendelijke groet, Nicole Vliegwinkel.nl Customer Support