CTommy op 01 augustus 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl is onaangenaam verrast door een wijziging in het vluchtschema, waarbij de oorspronkelijke vlucht om 18:35 zonder voorafgaande melding is aangepast. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, aangezien hij al een uur wacht op een reactie via de chatbot.
We zijn akelig verrast door een wijziging in ons vluchtschema. We hadden geboekt voor een vlucht om 18:35 en kwamen er pas vanochtend te laat achter dat ze ons op een andere vlucht hebben gezet. Verder zijn ze onbereikbaar, wacht nu al een uur (!!) met mijn chatbot vriend…
Wijziging van vluchtschema en compensatie van mogelijke onkosten naar aanleiding van de wijziging
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
