9 jaren geleden - Telefonisch contact gehad met reiswinkel.nl en gewoon ongelofelijk dat ze mij adviseren om een nieuwe ticket te kopen alsof ik millonair ben. Word mij uitgelegd dat het komt door het prijsverschil van mijn ticket terwijl een nieuw ticket op 4 november rond de €1000 kost,dus goedkoper uitkomt dan €1400,- Dat lijkt mij onlogisch maar voor reiswinkel.nl is dat normaal.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte heer Reijngoud, Het wijzigen van een boeking brengt altijd kosten met zich mee. Deze informatie staat vermeld in de Algemene Voorwaarden waarmee u akkoord gaat tijdens het maken van uw boeking. Daarnaast worden de Algemene Voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij meegestuurd in uw boekingsbevestiging. De Algemene Voorwaarden van uw Annuleringsverzekering, kunt u vinden op uw polisblad. Een Annuleringsverzekering betekent nooit dat een passagier hiermee kostenloos kan annuleren. Naast de wijzigingskosten van € 137,00 welke de maatschappij in rekening brengt, dient u altijd het verschil te betalen wanneer de vlucht op de nieuwe datum duurder is. In dit geval blijkt er een verschil te zijn van € 1400,00 voor een vlucht met dezelfde maatschappij. Het kan voorkomen dat een nieuw ticket (met elke andere maatschappij) dan goedkoper is dan het bestaande ticket wijzigen. Graag wil ik u er nogmaals op attenderen dat al deze kosten afhankelijk zijn van beschikbaarheid van de vlucht. Er worden daarnaast geen kosten van Vliegwinkel.nl in rekening gebracht. Indien u alsnog wenst te wijzigen, kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Mijn collega's zullen dan voor u het meest actuele tarief berekenen. Met vriendelijke groet, A de Jong Customer Support

9 jaren geleden - Een nieuw vliegticket met dezelfde maatschappij(Alitalia) komt €350 euro goedkoper uit dan uw prijsverschil van mijn oude ticketdatum. Ik hoop dat jullie het een beetje doorhebben dat het onlogisch is,kant en klare zwendel dus. En wie leest nog de algemene voorwaarden voor het aanschaffen van een vliegticket ? Jullie begrijpen wel waar je de algemene voorwaarden kan stoppen :) Nooit meer met vliegwinkel.nl :(

9 jaren geleden - Geachte heer Reijngoud, Ieder ticket is verbonden aan voorwaarden. Wanneer wij een wijzigings-aanvraag krijgen, dienen wij ons aan deze voorwaarden te houden. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat we een bepaalde boekingsclasse of hoger dienen aan te houden, een bepaalde soort route enz. Het is niet zo zwart/wit als het verschil qua bedrag tussen wat er op onze website getoond wordt en het bedrag wat er betaald is. Tijdens het maken van de boeking ben je akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Je hebt hierbij zelf de keuze gemaakt om deze niet te lezen. Met vriendelijke groet, M. van Noordennen vliegwinkel.nl Customer Support