Mijn Klacht:
Geachte, Heer/Mevrouw
Ik heb een retour ticket van Amman via Jeddeh naar Casablanka
de probleem met retour vlucht was time wijziging maar heb ik geen beriecht gekrijgen , Ik was met mee vrouw en baby op airpoort een beetje te laat en was de gate net gesloten
ik heb gelijlk contact met vliegwinkel.nl, met hen de probleem besproken, maar niemand wil luisteren alleen maar betaal 445 euros wijziging kosten om een wijziging te doen
Ik had geen andere mogelijkheid alleen naar hen luisteren en ik de bedrag gelijk betaald om de vlogende dag te vliegen
na de wijziging met hen heb gedaan, ik heb contact met klantenservice van Saudia arabia om zeker weten over de wijziging
Mijn verassing was dat nog geen wijziging was, de medewerker van klantenservice heeft verteld als wil nog wijziging dat kan kosteloos zijn
Zeker was ik blij mee omdat hij heeft mee verteld ik hoef niet wachten tot volgende dag er is een vlucht op het zelfde dag maar andere schema van Casa via Ryedh naar Amman daar heb geen probleem mee en de medewerker van klantenservice heeft voormee gewijzigd
Ook hier niet geluk omdat de vlucht op het laatst moment geaunnleet door vluchtmaatschaapij
de counter medewerker hebben voor ons een hotel geregld en ook geregld voor volgende vlucht kunnen reizenmaar was weer andere vluchtschema was van Casa via jeddeh naar Amman
de klantenservice van Saudiaarabia hebben mee verteld dat contact moet opnemen met vliegwinkel.nl om de betaling terug te storten, of kan de vliegwinkel contact met Saudia airline
Hier bgint de probleem met vliegwinkel.nl
in eerste instante willen mee niet geloven dat was kosteloos wijziging na veel te veel contact met chat heben mee gevraagd om bewijs te tonen, daar heb ik gedaan de e-ticket met prijs opgave en ze hebben mee beloofd dat binnnen 48 uur bekend zal zijn bij hen finicail afdeling, nu is meer dan 14 dagen geen bericht ontvangen als ik contact opneem zeggen moet ik wachten en geduld hebben
SVP help mee met dit probleem met vliegwinkel.nl
G. Madi
[email protected]
Gewenste Oplossing:
mijn bedrag terug ontvangen 445 euros
