Mijn Klacht:

19 maart had ik een ticket gekocht voor de volgende dag, om z.s.m. terug te keren naar Nederland i.v.m. de corona situatie destijds.

Dezelfde dag de ticket moeten annuleren omdat er nieuwe VISA restricties in actie gingen in Indonesië, waar ik 2x moest landen. Zelf de ticket kunnen annuleren bij Garuda airlines omdat vliegwinkel was gesloten/niet reageerde. Garuda vermelde mij dat de ticket was geannuleerd en dat de maatschappij via wie ik de ticket had gekocht het bedrag terug zou storten.

Nu (24 juni 2020) ongeveer 15 mailtjes later, nog steeds geen reactie van vliegwinkel en geen mogelijkheid tot telefonisch contact. Het is een walgelijk bedrijf door en door. Ik snap dat ze destijds overspoeld waren, maar 3 maanden later mogen ze best wel in actie komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het bedrag van de ticket terug krijg, plus alle verzekeringen.

Tevens ben ik van mening dat zulk gedrag vandaag de dag niet ongestraft zou moeten gaan. Het bedrijf moet een herformatie ondergaan onder nieuwe leiding, als ze willen blijven te bestaan.

Het vertrouwen is weg en ik hoop dat niemand het ongenoegen dat zij aanbieden moeten ondergaan.