Klacht over Vliegwinkel.nl: Waardeloze Airmile…

Mijn Klacht:

Ik heb klachten ingediend bij Vliegwinkel.nl en Airmiles over het inwisselen van Airmiles. Onlangs heb ik een voucher voor 50 euro korting aangevraagd en daarvoor 5000 Airmiles ingewisseld. Voordat ik boekte bij Vliegwinkel was ik toch nieuwsgierig naar het verschil met rechtstreeks bij Ryanair. Bij Vliegwinkel kostten de tickets 284 euro, bij Ryanair 224 euro!!! Vliegwinkel tickets zijn ietsje duurder, meer kosten voor een koffer en 29 euro administratiekosten. Ik kan het voucher niet meer teruggeven aan Airmiles. Gelukkig is het voucher 1 jaar geldig maar ik heb uit principe dus rechtstreeks bij Ryanair geboekt.

Hierbij dus de klacht dat dit een waardeloze aanbieding is, 50 euro korting bij Vliegwinkel.nl maar in werkelijk geen enkele korting. Voorheen heb ik Airmiles ingewisseld bij Vliegtickets.nl en daar was het ook echt de korting. De klanten worden voor de gek gehouden!

Gewenste Oplossing:

Echte korting geven en de administratiekosten en andere extra kosten eraf.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vliegwinkel.nl

Heeft op 23 juli 2018 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Neutkens,

Allereerst wil ik u vriendelijk bedanken voor uw bericht waarmee u ons op de hoogte brengt van de gang van zaken.

Op het moment dat u een boeking maakt via vliegwinkel.nl ziet u de actuele tarieven die door de luchtvaartmaatschappij op onze website worden geladen. Deze tarieven veranderen contstant en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Vliegwinkel.nl heeft geen inzicht in eventuele tariefsverschillen via andere aanbieders of de tarieven die de luchtvaartmaatschappij via hun eigen website aan kan bieden.

Tijdens het maken van een boeking, kunt u uw kortingscode van eur 50,00 invoeren. Er zal geen extra korting worden gegeven. Ook de administratiekosten en eventuele additionele kosten (bijvoorbeeld verzekeringen) zullen niet komen te vervallen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

vliegwinkel.nl Customer Support
R. Vromans

Dimas-99

Heeft op 26 juli 2018 om 19:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ook de administratiekosten zullen niet komen te vervallen. De kosten voor de koffer zijn hoger en dat zijn vaste kosten. Dus je wordt genept!

Bericht van Vliegwinkel.nl

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Neutkens, Dank voor uw reactie. Ik vind het oprecht vervelend wat uw gevoel hierin is. Zoals mijn collega al aangaf, kunnen tarieven van vliegtickets heel erg verschillen. Zo kan het zijn dat wij goedkoper zijn dan de airline zelf omdat er bijvoorbeeld een korting wordt aangeboden maar het kan ook zijn dat wij iets duurder zijn vanwege verschillen in bagagekosten bijvoorbeeld. Per boeking dienen administratiekosten betaald te worden, deze kunnen daarom ook niet van een boeking afgehaald worden. Zoals hierboven al aangegeven kan het ook zijn dat vliegwinkel.nl goedkoper is of het bedrag van het ticket gelijk is. Ik raad u dan ook aan om in het vervolg de boeking bij ons te maken zodat u de kortingscode alsnog kunt gebruiken. Met vriendelijke groet, vliegwinkel.nl Customer Support M. van Noordennen

Klacht: Waardeloze Airmiles actie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Vliegwinkel.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets