Mijn Klacht:

Waarin andere bedrijven de draad weer oppakken blijft Vliegwinkel tickets verkopen om vervolgens niets meer van zich te laten weten!! Niet eens een automatische mail om door te geven dat de vlucht is geannuleerd. Dit had me een taxirit van 5 uur (enkele reis) kunnen schelen! Daarnaast het vele bellen met de Airline om mijn eigen kosten omdat Vliegwinkel mij niet voorziet van informatie.
Ik zit al ruim 4,5 maand vast in het midden-oosten. Niet alleen het luchtruim maar ook de grensen naar buurlanden zitten potdicht. Ik kan geen kant op. Keer op keer moet ik bellen naar de Airline voor een update, maar ook zij kunnen geen wijzigingen in mijn boeking maken omdat het via Vliegwinkel is geboekt!
Laat ik voorop stellen dat ik begrijp dat we nu in een gekke tijd leven. Ik begrijp de drukte en de onwetendheid van jullie kant. Ik begrijp dat jullie afhankelijk zijn van de airlines, maar het minste wat jullie kunnen doen is een automatische email dat de vlucht is gecanceld!! Al die tijd dat ik hier vast zit heb ik heel veel kosten moeten maken die mijn verzekering niet dekt en die jullie mij hadden kunnen voorkomen als jullie mij tijdig hadden geïnformeerd! Telefoonkosten naar de Airline lopen onwijs op en mijn taxi rit naar de airport en weer terug was ook niet gratis. Ik eis dan ook in enige vorm een restitutie hiervoor, dit kunnen jullie je klanten niet aandoen. Het enige wat ik vraag is informatie en door jullie verzuim daarin maken je klanten extra kosten!! Bewust heb ik gekozen te boeken via een Nederlands bedrijf, maar wat jullie hier met klanten doen is KANSLOOS! Je levert diensten, heb dan het fatsoen om mensen te woord te staan!!! Ik wil mijn geld terug en nooit meer iets met jullie te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en een resitutie voor de kosten die ik heb gemaakt vanwege verzuim in het geven van informatie!