Mijn Klacht:
Vrijdag 13 augustus 2021 stond in op Brussels Airport om in te checken voor onderstaande vlucht naar Cotonou, Benin:
E-ticket nummer: 1474893582540
Boekingsnummer: VW-4619729
Bij het inchecken kreeg ik van Royal Air Maroc te horen dat deze vlucht was gecancelled. Aangezien ik de ticket via Vliegwinkel.nl heb gekocht, had ik door dit bedrijf moeten worden geinformeerd. Na het boeken van de ticket op 9 mei 2021 heb ik echter niets van hen vernomen. Ik kon dus niet mee met het vliegtuig. Ik heb geprobeerd met vliegwinkel te bellen, naar hun nummer werkt niet. Chatten kan alleen met een robot. Ik ben naar huis gegaan en heb nu via een andere maatschappij een veel duurder ticket gekocht. Ik heb vliegwinkel per email gevraagd mijn betaling terug te storten en kreeg een automatische reactie dat het wel even kan duren voordat ik iets hoor, ivm Covid 19. Mooie smoes om je achter te verschuilen. Ik verwacht mijn geld uiterlijk 31 augustus terug. Zo niet, dan doe ik aangifte.
Gewenste Oplossing:
Direct mijn betaling terugstorten, inclusief de EUR 700 extra die ik voor mijn vervangende ticket moest betalen.
(10)
