Klacht: Vluchtinformatie niet compleet

Sofiebeus op 06 juli 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juli 2022

Een klant heeft vliegtickets geboekt naar Bangkok via Cairo en ondervindt problemen bij het wijzigen van het documentnummer van zijn paspoort. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant geen hulp en blijft de boeking als inactief weergegeven. De klant verzoekt om contact vanuit het bedrijf om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij jullie vliegtickets geboekt naar Bangkok via Cairo. Ik heb contact opgenomen om mijn documentnummer van mijn paspoort te wijzigen. Nu wordt er door die robot iedere keer gezegd dat de boeking niet actief is. We zouden doorgestuurd worden en een mail ontvangen, het is nu een week later… Gister hebben wij uren in deze chatbox zitten wachten en geen antwoord ontvangen. Vandaag nog een keer geprobeerd. Zou er AUB contact met ons opgenomen kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

neem contact met ons op

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sofiebeus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM