Klacht: Vlucht wordt gewijzigd naar andere bestemming en we kunnen geen contact hierover opnemen

Freerk Wind op 13 juli 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 juli 2022

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft een klacht ingediend over een geannuleerde vlucht met Lufthansa van Münster naar Tirana, waarvoor een vervangende vlucht naar München is aangeboden. De klant is ontevreden met deze wijziging en kan geen contact opnemen met het bedrijf voor verdere uitleg of alternatieven.

Mijn Klacht:

We hebben voor maandag 18 juli een vlucht met Lufthansa staan van Münster via Frankfurt naar Tirana. Deze is door de airline gecancelled. Als vervangende vlucht hebben we een vlucht van Münster naar München voorgesteld gekregen. Die kunnen we enkel accepteren of we moeten zelf onze vlucht annuleren. Dit is natuurlijk geen goed alternatief! We willen naar Tirana en niet naar München.

Gewenste Oplossing:

goed alternatief of volledige annulering op kosten van Vliegwinkel.nl / Lufthansa.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Freerk Wind
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM