Mijn Klacht:

Ik probeer al 5 weken contact te zoeken met vliegwinkel. Eerst omdat wij zelf hadden uitgezocht dat een deel van onze heenreis gecanceld leek. Daarnaa omdat we bevestigd kregen (via telefoontje met Aeroflot) dat dit deel inderdaad gecanceld was. Op de website van Aeroflot (met wie we zouden vliegen) staat nu geen enkele vlucht meer van ons. Kortom de hele reis lijkt gecanceld. Van vliegwinkel horen we niets. Als ik inlog bij vliegwinkel staan onze vluchten er gewoon nog. Ik wil weten waar we aan toe zijn!

Gewenste Oplossing:

Als vliegwinkel aangeeft dat onze vluchten gecanceld zijn en ze zorgen dat we ons geld terug krijgen