Mijn Klacht:

Vrijdag 19 juni zou onze reis zijn naar Johannesburg, Zuid-Afrika. 10 dagen geleden gaf British Airways aan dat de vlucht gecanceld was. Echter, tot op de dag van vertrek staat de vlucht nog steeds ongewijzigd op onze persoonlijke pagina bij Vliegwinkel.nl.
Ik heb Vliegwinkel.nl enkele keren geschreven, maar geen reactie. De website belooft verzoeken 72 uur voor de geplande vertrekdatum te beantwoorden, maar tot nu toe geen reactie

Gewenste Oplossing:

Als we een refund of een voucher hebben gekregen