Mijn Klacht:
Anderhalf jaar terug zijn er in het totaal twee vluchten door mij geboekt. Deze zijn door covid-19 geannuleerd. In eerste instantie kreeg ik nog te horen dat ik al mijn geld terug kon krijgen maar dat dit wat langer kon duren. Hier heb ik erg veel begrip voor gehad omdat ik begrijp dat het voor vliegwinkel.nl niet makkelijk is en ik niet de enige ben. Maar nu vind ik het te lang duren, krijg ik van vliegwinkel.nl geen reactie of info over verdere status van mijn refund. Via de Livechat op de website wordt er tegen mijn gezegd dat ik zelf contact op moet nemen met de vliegmaatschappij. Dit vind ik een erg rare gang van zaken omdat ik zaken met vliegwinkel.nl doe en een betaling aan vliegwinkel.nl heb gedaan.
Het gaat om boekingen met de volgende nummers: VW-4148729 en VW-4148407
Het gaat om twee bedrage, de ene is 290,56 en de andere is 356,02. Bij elkaar dus 646,58.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug zien.
(10)
