Mijn Klacht:
Via Vliegwinkel heb ik vier vluchten geboekt die door corona geannuleerd zijn. Vliegwinkel had me een boekingscode gegeven die bij de betreffende Airline onbekend is, waardoor ik geen voucher of refund kan aanvragen bij de Airline. Vliegwinkel heeft 1 keer gereageerd op een e-mail waarin ze me verwijzen naar de Airline en niet mijn vraag beantwoorden. Was zo’n standaard mailtje. De Airline verwijst me weer naar vliegwinkel. Vliegwinkel geeft vervolgens geen sjoege, reageert niet meer op mijn berichten. Geeft geen antwoord op mijn vragen.
Ik had juist via een Nederlandse tussenpersoon geboekt om dit soort dingen te voorkomen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Vliegwinkel reageert op mijn bericht en een juiste boekingscode geeft, zodat ik mijn refund kan aanvragen.
(10)
