Mijn Klacht:
Begin januari 2020 heb ik via vliegwinkel.nl een drietal reizen geboekt met Emirates Airlines naar Dubai, vertrekdatum 27 april 2020.
Nadat het vluchttijd al een keer eerder gewijzigd was, ontving ik op
25 maart 2020 een sms’je en een e-mail van Emirates Airlines waarin ze aangaven dat het gehele reis op 27 april 2020 i.v.m. het coronavirus door hun geannuleerd is.
Ik heb toen gelijk telefonisch contact opgenomen met Emirates Airlines. Zij gaven aan omdat zij zelf het vlucht geannuleerd hebben, ik daardoor in aanmerking kom voor een volledige terugbetaling van de door mij geboekte c.q. betaalde tickets. Maar omdat ik het reis via vliegwinkel.nl heb geboekt en betaald, moet vliegwinkel.nl mij het volledige som terugbetalen.
Hierover heb ik de afgelopen tijd diverse malen gebeld en e-mails gestuurd naar vliegwinkel.nl. Maar tot mijn spijt en verbazing reageert vliegwinkel.nl nergens meer op. De enige wat ik krijg ná het versturen van een e-mail is een standaard e-mail zonder enige geruststelling. Kortom er is op géén enkele manier communicatie meer mogelijk met vliegwinkel.nl.
Derhalve verzoek ik vriendelijk doch dringend aan vliegwinkel.nl om z.s.m. op mijn e-mails te reageren en het door mij betaalde volledige som over te maken op mijn bankrekeningnummer.
Gewenste Oplossing:
Derhalve verzoek ik vriendelijk doch dringend aan vliegwinkel.nl om z.s.m. op mijn e-mails te reageren en het door mij betaalde volledige som over te maken op mijn bankrekeningnummer.
(10)
