6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Geachte heer van der Laan, Ik vind het spijtig om te vernemen dat u teleurgesteld bent in onze bemiddeling. Wij hebben de aanvraag voor de restitutie ingediend bij Jet Airways. Tot op heden heeft de luchtvaartmaatschappij nog geen gehoor hieraan gegeven. Daarnaast zie ik dat u geen vliegticketgarantie heeft afgesloten, waardoor u geen aanspraak kunt maken op een terugbetaling indien er sprake is van faillissement. Daar de luchtvaartmaatschappij de vluchten heeft geannuleerd wordt om deze reden geen alternatieve vluchten aangeboden vanuit ons of de luchtvaartmaatschappij. U bent in deze zelf verantwoordelijk voor het boeken van een alternatief. Verder kunnen wij op dit moment niks voor u betekenen. Met vriendelijke groet, vliegwinkel.nl Customer Support T. Blokzijl

6 jaren geleden - Jammer van deze reactie Dit geeft helaas aan dat er geen toegevoegde waarde is om met een tussenpersoon te boeken. Zowel in financieel opzicht als in service opzicht. Wat ik ook spijtig vind is dat ik via deze weg moet horen dat ik nergens recht op heb. Dat jullie niet uit jullie zelf contact opnemen en dit gewoon vertellen en ons laat wachten en wachten Ik zal zeker delen dat via vliegwinkel.nl niet geboekt moet worden. Geld innen kunnen jullie heel goed, service bieden bij calamiteiten is erg moeilijk schijnbaar. Het gaat niet alleen om het financiële maar jullie hebben ons niet eens geholpen voor het boeken van een nieuw ticket. Dit nooit meer