Mijn Klacht:
Vlucht geboekt bij Vliegwinkel. De volgende dag een mail dat ze geen juiste informatie hebben de de vliegmaatschappij, en onze heenweg wordt geannuleerd. De retourvlucht staat nog gepland. Vliegwinkel kan niks voor ons betekenen. Wij hebben gevraagd om de hele vlucht te annuleren, maar dat kan volgens hen niet omdat het een low-cost vlucht is (logisch voor een stedentrip). Voor onze heenreis kunnen we alleen veel duurdere vluchten boeken. Wij zitten nu met hoge kosten door hun fout.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat we ons geld terugkrijgen voor de hele vlucht, zonder dat wij voor de annuleringskosten moeten opdraaien. Het is immers hun fout dat ze onjuiste info hebben.
