Mijn Klacht:
Goedenavond,
Vandaag boekte ik een vliegticket van €730 dat ik ook direct betaalt heb, een paar uur later krijg ik een onbenullig mailtje van vliegwinkel.nl dat mijn ticket geannuleerd is:
Hello F,
Unfortunately, your booking request on our website failed. During the booking process, the airline provided us incorrect seat availability for the price you selected, regrettably we were unsuccessful to rebook your seats.
We have cancelled your booking request and refunded your payment of 730 EUR.
Because of the processing time required by the banks and credit card companies, it may take up to 5 – 10 working days before you can see this payment in your account. Unfortunately, we cannot expedite this process due to external parties.
We apologize for the inconvenience.
Kind regards,
Vliegwinkel customer service
Het is toch niet oké dat dit zomaar gebeurt? En dan mag ik wachten op mijn geld, en kan ik zelf een nieuw ticket boeken?
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat ik het geld sneller terug krijg en dat ik op zijn minst een tegoedbon krijg ter compensatie.
