Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik hebben via Vliegwinkel tickets geboekt via Emirates naar Tokio. Door corona zijn de Olympische Spelen voor ons niet mogelijk te bezoeken, ook niet als ouders van een deelneemster. Onze boeking is VW-3832120, D. de Geus en I. Brokx. Ik krijg een reactie van vliegwinkel, zie hieronder. Verder is er geen reactie meer geweest op mijn vragen. Wij hebben toch recht op teruggave van de kosten of een voucher? Gaarne uw bemiddeling. Hieronder ziet u mijn mail en reactie van Vliegwinkel.
met vriendelijke groet.
Daan de Geus, 06 13701434
De Chat zegt dat mijn boeking niet meer aktief is? Dat is niet correct. Door situatie corona in Japan zijn wij genoodzaakt te annuleren. Anders wil ik graag telefonisch geholpen worden 06 13701434
Dear Daan,
I have checked the policy of the airline. Unfortunately, they do not allow a full refund on your flight. If you would like to cancel now, we need to follow the airline flight conditions.
Unfortunately, the conditions of the airline which are applicable to your booking show us ‘non-refundable in case of cancellation. This means you will not receive a refund for the ticket price.
If you want to proceed with the cancellation, please respond to this e-mail and clearly state for which passengers you’d like to cancel.
Kind regards,
Vliegwinkel customer service
Soundarya
Gewenste Oplossing:
Liefst met teruggave kosten ticket, anders voucher
(10)
