user-211408 op 11 november 2013 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
De "oplossing" die geboden is is een standaard reply, maar geen antwoordt op mijn vraag, laat staan een oplossing. Ik wacht even het antwoord af op mijn reply.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vie vliegwinkel.nl een vlucht naar Ibiza geboekt bij Ryanair. Ondanks dat ze op hun webside zetten dat ze in het vergelijk ook de low-cost vliegtuigmaatschappijen meenemen en de goedkoopste zijn is dat niet zo. Als je verder door klikt op hun webside doen ze later uitsluitingen die je niet op het hoofdscherm ziet.
Dit vindt ik misleiding.
Als ze me het verschil terug betalen en dan hoeven ze nog niet eens de extra € 30,- die ze beloven te vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2013 om 11:36 geantwoord
Vervelend te horen dat de klant zo over ons denkt. Wij zullen vandaag inhoudelijk ingaan op zijn reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vliegwinkel.nl beoordeeld.
Heeft op 11 november 2013 om 13:50 geantwoord
De "oplossing" die geboden is is een standaard reply, maar geen antwoordt op mijn vraag, laat staan een oplossing. Ik wacht even het antwoord af op mijn reply.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
