Geboden Oplossing:

Geachte heer Wouters,

Vervelend dat je tijdens het boeken de route niet goed hebt gecontroleerd en nu tot de vaststelling komt dat je dient over te stappen tussen 2 luchthavens.

Tijdens het boeken zie je bij de vluchtdetails de duidelijke informatie betreffende de luchthavens en het vertrek en aankomst. Op 05 december boekte je reeds je ticket, met aankomst op Londen Heathrow en vertrek vanuit Londen Gatwick. Met deze route ben je akkoord gegaan wanneer je deze reis definitief boekte en betaalde.

Nadat je betaalt krijg je van ons binnen het uur je bevestiging waarop nogmaals de route wordt vermeld. Ook toen had je kunnen zien dat je boekte met vertrek en aankomst op verschillende luchthavens. Hierna ontvang je van ons het e-ticket, waarop je dus voor de 3e maal de route kon waarnemen.

De overstaptijden zijn bestaande en haalbare connecties, geladen door de luchtvaartmaatschappijen. Je bent echter zelf verantwoordelijk voor eventueel nodige transfers tussen verschillende luchthavens.

Wanneer je een ticket wenst te wijzigen zijn hier altijd kosten aan verbonden. Deze werden aan je meegedeeld toen je telefonisch contact met ons opnam. Als jij deze kosten niet wenst te maken dan blijft je ticket ongewijzigd en dien je vervoer te voorzien tussen Heathrow en Gatwick.

Aangezien je zelf akkoord bent gegaan met deze overstap tijdens het boeken, zal er geen vergoeding plaatsvinden.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Vliegwinkel.nl
Customer Support
S. Aerts