Mijn Klacht:
Geachte heer of mevr,
Ik heb maanden lang moeten sparen voor een vakantie. Met mijn spaargeld heb ik 2 tickets geboekt. In het e-ticket die ik heb ontvangen staat het volgende vermeld.
Heenvlucht: Vrijdag 12 juli 01:50-06:25
Terugvlucht: Dinsdag 30 juli 11:10-13:55
Op donderdag 11 juli heb ik allergische reactie gehad, waardoor ik naar het ziekenhuis moest gaan. Daar heb ik medicijnen gehad.
Vrijdag 12 juli was ik zo’n 3,5 uur van te voren aanwezig omdat online in checken niet meer mogelijk was. Het grondstewardess vertelde dat mijn vlucht op donderdag 11 juli 01:50-06:25 was en omdat het na 12 uur s’nachts is stond er 12 juli. Maar dat het terugreis niet is geannuleerd.Maar omdat ik de tickets via vliegwinkel heb aangeschaft moest ik vliegwinkel benaderen.
Ik moest wachten tot maandag. Toen heb ik het vliegwinkel gebeld en gesproken en ik kreeg te horen omdat ik niet ben geweest, dat het terugreis ook is geannuleerd. En dat ze niks mogen wijzigen qua datum en ook dat ze geen geld terug kunnen geven.
Ze zijn niet duidelijk geweest met het heen vluchtdatum dus dit komt door het vliegwinkel en het desbetreffende vliegmaatschappij. Ook heeft de grondstewardess mij verkeerde informatie verstrekt.
Dus heb ik 2 verkeerde informatie’s verstrekt gekregen over mijn tickets.
Het vluchtmaatschappij heb ik al een paar keer gebeld om te vragen of ik nieuwe tickets kan krijgen, het datum gewijzigd kan worden of dat ik mijn geld terug kan krijgen. Want wegens het allergische reactie was ik niet in staat om te vliegen, ook al zou er goed doorgecommuniceerd worden over het vluchtdatumtijdstip.
Maar ze zijn hier heel traag in. Het gaat om het flypgs.
Mijn vakantie is verpest door zowel het vliegwinkel als flypegasus.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug. Want ik ben zeer ontevreden over hoe ze met problemen omgaan. Ze zijn alleen uit op het geld.
Ook heb ik er nu niks aan om een ander vluchtdatum te krijgen, want de helft van mijn vakantie is al voorbij.
Ik zal nooit meer via het vliegwinkel en flypegasus een ticket kopen!
