Mijn Klacht:
Sinds 7 februari 2021 houdt Vliegwinkel.nl / Travix nederland B.V. mijn geld gegijzeld.
Mijn vlucht was op die dag door Turkish Airlines wegens sneeuwstorm geannuleerd.
Wegens onbereikbaarheid van Vliegwinkel.nl heb ik mijn ticket niet kunnen omruilen en mijn PCR-test is hierdoor komen te vervallen.
Daarnaast heb ik nog telefoonkosten gemaakt om één of andere met Turkish Airlines uit te zoeken!
Na meerdere schrijven, gaf Vliegwinkel.nl steeds aan dat ik voor de refund bij Turkish Airlines moest zijn! Een leugen! Zij zijn volgens de gemaakte afspraken hier verantwoordelijk voor!
10 maanden later en nadat ik bij de Geschillencommissie een zaak gestart was, bleek dat Turkish Airlines al lang mijn ticket gerestaureerd had aan Vliegwinkel.nl en deze heeft mijn geld in zijn eigen zak gestopt!
Afgelopen december, kort voor de uitspraak van de Geschillencommissie heeft Vliegwinkel.nl de kosten van mijn ticket €148 op mijn rekening gestort!
Maar de uitspraak zegt dat ze alles, ook mijn telefoonkosten, PCR test kosten enz. moeten vergoeden!
De uitspraak is op 16 december geweest en Vliegwinkel.nl had 30 dagen de tijd om de rest van het verschuldigde bedrag €342,74 op mijn rekening te storten! Echter hebben ze dit tot op heden niet gedaan!
Travix Nederland B.V / Vliegwinkel.nl zijn in mijn ogen dieven en profiteurs!!! Schaam je!!!
Koop gewoon tickets direct bij vliegmaatschappijen en niet bij dit soort organisaties! Dat ze geen telefoon ter beschikking stellen voor hun klanten, zegt al genoeg!
Gewenste Oplossing:
De uitspraak van de Geschillencommissie moet gevolgd worden! De rest van mijn geld €342,74 moet dringend op mijn rekening gestort worden!!!
