Mijn Klacht:
Nadat ik een bericht stuurde met een belangrijke vraag omtrent een wijziging van mn vliegticket, kreeg ik de volgende dag wel reactie met een vraag die ik zo spoedig mogelijk heb beantwoord. Nadat ik de vraag heb beantwoord kreeg ik helemaal geen reactie of dit akkoord was, totdat ik de volgende dag weer een bericht kreeg van een andere medewerker met precies weer de zelfde vraag. Ik snap dat Vliegwinkel.nl het ontzettend druk heeft, maar dit is gewoon absurt. Als je als bedrijf zijnde zo slecht bereikbaar zijn, zorgt dit voor argwaan en ontevredenheid bij de klant en dat is waar ik op dit moment ben. Ik kan jullie niet telefonisch bereiken, dag is prima, maar zorg er dan wel voor dat een vraag op een juiste manier wordt opgepakt en beantwoord. Dit is gewoon super onprofessioneel en slordig!!!
Gewenste Oplossing:
Geen
