Mijn Klacht:
Mijn vluchten naar Thailand zijn geannuleerd. Ik probeer nu een voucher aan te vragen maar via de vliegtuigmaatschappij, maar daar kan ik niet het juiste vliegveld van vertrek kiezen. Daarbij staat er duidelijk vermeld: Please note that if you booked your original ticket through a travel agent in Europe, Australia or New Zealand, you must contact your travel agent for assistance with travel vouchers.
Ik probeer al vanaf 2 maart via messenger en via de mail mijn vragen beantwoord te krijgen. Maar ik krijg òf geen antwoord òf een antwoord op een vraag die ik niet heb gesteld. Of het meermaals vragen of ze me alsjeblieft kunnen bellen krijg ik eveneens geen reactie.
Met als gevolg van die alles dat ik nog steeds geen voucher heb!
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord krijg op alle vragen die ik heb gesteld en als ze me helpen met het krijgen van een voucher, of in ieder geval uitleggen hoe ik dat kan regelen .
