Mijn Klacht:
Begin januari 2020 heb ik via vliegwinkel.nl een drietal reizen geboekt met Emirates Airlines naar Dubai, vertrekdatum 27 april 2020.
Nadat het vluchttijd al een keer eerder gewijzigd was, ontving ik op 25 maart 2020 een sms’je en een e-mail van Emirates Airlines waarin ze aangaven dat het gehele reis op 27 april 2020 i.v.m. het coronavirus door hun geannuleerd is.
Ik heb toen gelijk telefonisch contact opgenomen met Emirates Airlines. Zij gaven aan omdat zij zelf het vlucht geannuleerd hebben, ik daardoor in aanmerking kom voor een volledige terugbetaling van de door mij geboekte c.q. betaalde tickets. Maar omdat ik het reis via vliegwinkel.nl heb geboekt en betaald, moet vliegwinkel.nl mij het volledige som terugbetalen.
Op 8 april 2020 kreeg ik van vliegwinkel.nl een drietal e-mails. Hierin geven ze aan dat het reis naar Dubai geannuleerd is door het maatschappij zelf en dat ze het restitutie proces opstarten bij de luchtvaartmaatschappij, Emirates Airlines.
Helaas heb ik tot op heden niks vernomen over de restitutie van Vliegwinkel.nl. Aangezien ik hierdoor in financiële nood kom, verzoek ik vriendelijk doch dringend aan Vliegwinkel.nl om z.s.m. contact op te nemen met Emirates Airlines m.b.t. mijn restitutie en het door mij betaalde volledige som over te maken op mijn bankrekeningnummer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Vliegwinkel.nl het door mij betaalde volledige reissom terugstort op mijn bankrekeningnummer.
(10)
