Mijn Klacht:
Als je een ticket boekt bij Vliegwinkel.nl dan kan de boeking blijkbaar eenzijdig worden gewijzigd (ik boekte een ticket voor 17.20 uur en dit werd gewijzigd naar 09.35 uur). Als je vraagt om een terugbetaling reageren ze eerst een paar maanden niet en verwijzen ze dan naar de luchtvaartmaatschappij want ‘Wij hebben geen toegang op het boekingsysteem van Aer Lingus, daarvoor dien je echter met hen contact op te nemen.’ De luchtvaartmaatschappij biedt vervolgens alleen een voucher voor een deel van het bedrag, want de rest van het bedrag heeft Vliegwinkel zelf gehouden als boeking fee. Maar waar betaal je voor als je geen enkele service krijgt en in geval van een behoorlijke wijziging dus ook niet eens je geld terug. Ik ga nooit meet bij Vliegwinkel.nl boeken en zou het iedereen (collega’s, vrienden etc.) afraden. Nu moet ik een gerechtelijke procedure starten om mijn gelijk te halen en worden de kosten voor beide partijen alleen maar hoger. Jammer!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug ontvang
