Mijn Klacht:

Voor een som van 700 euro tickets gekocht voor begin mei 2020. De vluchten zijn door de maatschappij in april geannuleerd. Vliegwinkel heeft de mail van de maatschappij enkel mij doorgestuurd.
Volgens de maatschappij heb ik een overeenkomst met vliegwinkel. Staat ook in koeienletters op de website. Vliegwinkel reageert op geen enkele mail. Wij zijn inmiddels 2 maanden en 11 verzoeken verder. Contact niet mogelijk. Vliegwinkel hult zich in stilzwijgen en niemand die hier iets aan doet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat vliegwinkel.nl de telefoon of chat weer openstelt voor contact met gedupeerde klanten.

Ik wil dat zij restitutie processen starten. Kortom ik wil mijn geld terug.

Ik wil dat zij openheid van zaken gaan geven.