Mijn Klacht:
In januari hebben we een vlucht geboekt van Dusseldorf naar Jakarta via Abu Dhabi met de vliegmaatschappij Etihad. De reis zou op 25 juli 2020 beginnen.Door corona kunnen we Indonesië niet inkomen door de maatregelen en omdat we ook vanaf Duitsland vliegen. Eergisteren stuurde Etihad een melding dat de tussenreis van Abu Dhabi naar Singapore is gecanceled. Middels een aantal telefoontjes en mailtjes is geprobeerd Vliegwinkel te bereiken met 0 op request. Slechts een paar standaard retourmeldingen kregen we en voor de rest bleef het stil aan hun front. Alsnog via Etihad geprobeerd maar die verwezen ons terug naar Vliegwinkel omdat we daar de reis geboekt hebben. We weten nu niet meer wat we verder moeten ondernemen. We hopen dat Klacht.nl ons hierbij kan helpen. Zo niet, dan hebben we een kapitaal van ca. € 3.500,00 (4 tickets) aan Vliegwinkel verbrast.
Gewenste Oplossing:
De reis moet sowieso geannuleerd worden of verstrekken van vouchers. Vliegwinkel laat ons goed in de kou staan in tijden van crisis !!
