Mijn Klacht:
Op 23 maart hebben wij 2 tickets geboekt om vanuit de Filipijnen via Hong Kong terug naar Nederland te vliegen. Niet lang daarna kwamen wij er achter dat we niet via Hong Kong konden vliegen omdat er geen transfer meer werden toegestaan. We hadden tot 20:00 de tijd om onze boeking kosteloos te annuleren bij vliegwinkel.nl. Helaas waren ze telefonisch niet bereikbaar en konden wij niet annuleren. De dagen erna heb ik alles geprobeerd om te annuleren maar vliegwinkel.nl is met geen mogelijkheid te bereiken. De enige reactie die je op een email krijgt is dat je contact op moet nemen met de vliegtuigmaatschappij. Die geeft aan dat het via vliegwinkel geannuleerd moet worden.
Ik snap dat iedereen het druk heeft door de corona crisis maar het kan niet zo zijn dat een bedrijf als vliegwinkel.nl gewoon tickets blijft verkopen en vervolgens niet bereikbaar voor geen enkele support.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wij het volledige bedrag van de boeking terug krijgen.
(10)
