Mijn Klacht:
Zolang het goed gaat is het allemaal prima natuurlijk, maar zodra er problemen zijn dan pas kom je achter als consument met wat voor bedrijf je te maken hebt.
Verwacht maar geen service, in ieder geval als je iets met spoed wilt oplossen/regelen, van de Vliegwinkel!
Mijn vlucht naar Istanbul van afgelopen zondag 7 februari is door Turkish Airlines geannuleerd.
Via de Vliegwinkel had ik een retourticket met een reisverzekering aangeschaft en nu wil ik dringend mijn tickets om laten boeken naar een andere datum maar dat blijkt een onmogelijke taak te zijn!
De Vliegwinkel is telefonisch niet bereikbaar, emails kunnen binnen 7 dagen beantwoord worden en de andere optie is chatten… met een robot^^.
Schandalig, belachelijk, asociaal, respectloos, zo klantonvriendelijk!!!
Koop nooit een ticket via de Vliegwinkel!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn tickets z.s.m. naar een andere datum verzetten en gewoon informatie waar ik recht op heb via mijn Reisverzekering!
Wegens annulering van de vlucht is nu ook mijn PCR test, waar ik €149 voor betaalde, niet meer geldig na 72 uur.
Ik wil zo spoedig mogelijk geholpen worden!!!
Ik heb inmiddels ook meer dan €25 aan telefoonkosten omdat ik ondertussen zelf via Turkish Airlines probeer uit te komen!
Wat een walgelijke omgang met klanten!
